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一个65岁以上老人占三分之一以上的小区，有一个可以给居民吊盐水、量血压、配药的医务室，是小区居民们引以为豪的事情。但随着时间推移，原有医务室的局限也被逐渐放大——房间阴暗不通风，通道狭窄，功能分区不清晰，门口还有一道小台阶，加上无障碍坡道角度“刁钻”，一些坐轮椅前来的老人非常不便。
徐汇区枫林街道在推进“不忘初心、牢记使命”主题教育中，结合张东居民区服务型居委的打造，把小区的医务室进行了改扩建翻新，十月正式完成。由青松小区93位居民联名写给街道的表扬信，整整一页手写的文字，漫溢了对小区新改建医务室的喜爱，对街道党工委的感谢：“感谢你们为我们小区办了一件实事、好事……原来的狭小、昏暗变成了现在的宽敞、明亮。这是你们以民为本做出的决策和协调的结果。也是为民、利民、爱民的具体体现。上海已经进入老龄化社会，我们小区的老年人越来越多，大多患有这样或那样的慢性病。就诊、取药十分频繁，打针、输液也较多，有了这样舒适的环境和医务人员的热情接待、细心诊治，从心理和病体上都能得到较大的安慰和有效的治疗。无论是老年人、中年人还是年轻人，都感到十分欣慰。”
张东居民区党总支书记王建强介绍说：“原有的两层居民活动室底楼改成了新的医务室，二楼改为练功房；原来的医务室则成为了新的‘邻里小汇’所在地。”记者在改建一新的医务室看到，尽管是阴雨天，但室内光线充足，处置室、医生诊室等都实现了有效分隔，输液区的空间更为开阔，无障碍通道坡形舒缓，大门也更加宽敞，坐轮椅来的老年居民再也不用经历颠簸，而推他们前来就医的子女或阿姨再也不用费尽力气。
今年，枫林街道以邻里小汇建设为契机，打造“服务型”居委会，在居委层面延伸服务体系，服务群众最后“一公里”难题。张东居民区正在改造的“邻里小汇”正是征求居民意见后，由原有的医务室改扩建而来——三间设计的多功能室既能打通，又能进行机动分隔，“里面还设有图书角和影音放映功能，能满足小区居民的多样化需求。”王建强介绍，而对普通居民来说，最直观的体现，就是“邻里小汇”中的居委会不再有“一人一张办公桌”的传统工作方式——办公区域“减”出来，居民的活动空间“加”进去。这一“加减法”，将改变长期以来居委干部“坐在办公室、干着手头事、等着居民来”的工作模式。
“硬件的改造是一方面，新医务室得到居民称赞我们很高兴，‘表扬信’既是称赞，更是鞭策。社区工作永远不会‘一劳永逸’，不能躺在成绩上睡觉，因为居民对生活质量的要求是不断提高的。我们服务的好不好，就看小区居民是否认可，是否支持。服务型居委，我的理解就是要离老百姓越近越好。”王建强翻开手头的《民情日记》，其中详细地记录了每次到居民家中走访的时间和居民们急需解决的各类问题。在“服务型居委”的建设中，社区工作者在做好相关条线工作以外，主要承担居委接待和入户走访工作，在其中能即时办理的事项要即刻为居民办理答复；一时无法办理的事项受理后，请条线社工限时办理答复居民；属于紧急疑难的事项受理后，提交居委会书记或主任协调街道职能部门协商办理并答复居民。所有事项受理和办结后必须在枫林街道居民区管理系统“民情日记”登记录入，以便事后查询和迎接考核检查。在此基础上，还建立了接待制、走访制、培训制、例会制、结对制、带教制、检查制等7个配套制度，而街道也主动为基层减轻台账工作，“工作和会议通知从原来每天十几个到现在每天只有三五个。”王建强说，这让他们能够真的沉下心去走访、去沟通，去协调解决居民的“急难愁”，真正把实事做到居民的“心头上”。
如今，张东居民区的居民参与社区自治的热情更高了。“现在，单单垃圾分类的志愿者，我们小区就有62位，大家都非常积极！因为岗位有限，还有不少热心居民只能在‘等候名单’上。”王建强提起这件事非常感慨——小区在四月底正式试行垃圾分类的时候，每天每个库房的湿垃圾二天一桶，如今每天有二桶以上，“许多居民分类都是仔仔细细，对垃圾分类知识的了解甚至比我们社区工作者还要清爽。这些居民不仅自己做到，还以身作则带动身边的居民，这让我们小区的垃圾分类迅速走上了‘快车道’。”王建强说，这让他们对居民区今后的工作充满了信心。
“我们都是社区的一份子，社区建设靠大家，我们在享受到家门口良好医疗条件的同时，更不能忘记尽义务、作贡献。我们要遵守社区自治章程和业主公约，响应号召，自觉做好垃圾分类工作，使小区的自治落到实处，为社区建设作出自己的贡献，”表扬信的最后如此写道。
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